El cliente que desee devolver algún producto adquirido en la Tienda Virtual debe indicar a CLINC! las circunstancias que explican la situación mediante correo electrónico dirigido a info@clinclencerias.es  Desde el Servicio de Atención al Cliente se pondrán en contacto con el comprador, para organizar todos los aspectos relacionados con la devolución del producto.

El cliente interesado en devolver algún producto deberá remitirlo a la dirección de CLINC! en C/ Sobrarbe, 43; 50010, Zaragoza; para que se produzca la devolución, es imprescindible que la prenda cumpla las condiciones establecidas en el apartado “2. Plazo y condiciones para los cambios y devoluciones”.

CLINC! comprobará el estado del producto devuelto por el cliente, e informará al comprador mediante un correo electrónico del resultado de la revisión, que puede ser alguno de estos dos:

• No procede la devolución. En este caso, se informará al comprador de las razones por las que no se puede aceptar la devolución del producto, (deterioro, uso indebido, falta de etiquetas, fraude, etc.) y que, por tanto, no se realizará ningún abono. CLINC! informará igualmente al cliente de las alternativas disponibles:
  • Reenviar nuevamente el producto al cliente, aplicando el coste de envío vigente en el apartado ”ENVIOS DE PRODUCTOS” de la sección  “Envío y devolución” de la Tienda Virtual de CLINC! que correrá por cuenta del comprador.

• • Dejar el producto en depósito en la tienda física de la C/ Sobrarbe 43, de Zaragoza, durante un plazo máximo de 10 días, para que lo retire el comprador. Transcurrido ese plazo, CLINC! eliminará el producto.

• Sí procede la devolución. En este caso, se informará al comprador de que se le abonará la cantidad a que tenga derecho que, como norma general, es el importe que el comprador abonó al adquirir el artículo. El abono se realizará en la misma tarjeta de crédito que se indicó en la compra, en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la emisión del correo electrónico citado.